Modalités livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiqué par le consommateur sur le bon de commande , uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société ASSANI SAMAOUIA, dans un délai d'une semaine. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Chronopost et parfois avec un transporteur privé. Dans les deux cas, nous vous expédions un mail de confirmation le jour ou est effectuée l'expédition. Chronopost pour réduire au maximum les frais de transport, les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de Chronopost. Ce service livre en 2 à 5 jours ouvrés dans toute la France, à votre domicile. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres, qui vous permettra de retirer le colis à votre bureau de Chronopost pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Chronopost est un service très fiable mais il se peut, que comme tout expéditeur,qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition. Nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Chronopost peut durer jusqu'à 21 jours. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile, si en revanche, le produit n'est retrouvé à l'issue des 21 jours,la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment là, que nous pourrons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles,nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. TRANSPORTEUR PRIVE Le transporteur privé n'est utilisé qu'en cas de d'expéditions lourdes ou encombrantes. Au même titre qu'un postier, le transporteur vous laisse en cas d'absence un avis de passage et un numéro de téléphone vous permettant de convenir d'un rendez-vous avec le livreur dans le cadre de ses tournées, ou d'aller retirer votre paquet à votre convenance dans l'agence la plus proche de votre domicile. Si vous n'avez rien reçu dans les 72 heures qui suivent votre mail de confirmation d'envoi, n'hésitez pas à nous le signaler. Nous traiterons directement avec eux pour qu'ils effectuent la déclaration de perte au plus vite (pas de délai minimum), et nous pourrons alors procéder à une réexpédition.